Uno
de los objetivos que quiero lograr con este blog es hacer conocer la
"jerga" dentro de Responsabilidad Social (RS). Existen muchas terminologías
no complicadas dentro del ámbito empresarial y el ámbito de la
Responsabilidad Social. Uno de estos términos es Stakeholder, en español Grupos
de Interés.
Friedman, economista
reconocido, define este término como: “Todos
aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo
de la actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la capacidad de
afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas” (1983).
En busqueda de algo un poco más dinamico que permita una comprensión integrada de quienes pertenecen a este grupo. Este gráfico hace relación a las PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas), sin embargo esta relación de Stakeholders se puede usar, con algunos cambios, para todo tipo de empresa, sea esta pública o privada, grande o pequeña, incluso para nosotros como individuos.
Puede que existan personas que cuestionen... Como se supone que las empresas tienen responsabilidad con todos estos grupos si la empresa es responsable de su propio progreso? La respuesta es simple, y va de la mano con un termino utilizado hace mucho tiempo en la economía. Este término se lo conoce como externalidad. Las externalidades en resumen son los efectos positivos y/o negativos que una empresa genera como consecuencia de su producción, venta o distribución de sus productos. Estas externalidades generadas por la empresa (si lo vemos con profundidad) se reflejan en todos estos grupos.
CÓMO? porque sus operaciones llegan a afectar a todos estos grupos. Ej. Las empresas necesitan explotar minas, para procesar y comercializar arena. Esta empresas deben ser no solo concientes con el medio ambiente y encontrar formas eficientes y efectivas de extraer material, si no también con todos los implicados en esta etapa de extracción: Los obreros, proveedores, clientes, inversores, el gobierno y sus políticas, etc.
Las EmpresaNOM (Empresa del Nuevo Orden Mundial), que son empresas socialmente responsables, tiene que asegurarse que todos estos grupos se vean afectados de una manera positiva. En la mayoría de casos, las empresas tienen efectos negativos en varios de estos grupos. La labor de esta sin embargo es mitigar o reducir el impacto negativo y trabajar en pos de impactos positivos. Esto se debe hacer hasta que el nivel de negativades positivas sea mayor que las externalidades negativas.
Las EmpresasNOM lo logran a traves de acciones diversificadas pero enfocadas en estos Grupos de Interés. Varias maneras en que se lo hacen es a traves de comercio justo, promoción de derechos humanos, producción responsable, etc.
Las empresas que quieran aplicar el concepto de RSE deben realizar acciones como: comprar productos de proveedores socialmente responsables, mantener un excelente trato y desarrollo de carrera con sus empleados, satisfacer a su cliente y ofrecer productos que agreguen valor a su vida diaria, determinar un porcentage de sus utilidades en la busqueda e implementación de maneras efectivas de producción que disminuya el impacto en el medio ambiente, seguir las leyes gubernamentales y además operar y trabajar en conjunto con la comunidad.
Estas acciones enfocadas que pueden ser un sin número más no solo agregan valor a la empresa y a su gestión de RSE, si no también de muestran gratitud hacia los agentes que hacen posilble el funcionamiento de la empresa.
Que dicen otros autores sobre el termino Stakeholder?
