Donde empieza la Responsabilidad Social?

Hace varios días me encontré con la incertidumbre de entender como empieza la Responsabilidad Social dentro de una empresa. Todos los expertos que he entrevistado me dicen: LA ALTA GERENCIA, ellos son los que lideran un cambio en la cultura organizacional.

Y si, tienen razón. Dentro de una empresa los principales actores en torno a la RSE son los dueños de las empresas que quieren plementarla. Ellos dirigen las riendas y toman la dirección que creen pertinente. Sin embargo no pude dejar de pensar que aunque la "Alta Gerencia" parezca ser el principal actor, no es la principal ejecutora de la Responsabildad Social.

Para todos nosotros es muy facil y muy cómodo cruzarnos de brazos y juzgar a la empresa que no está haciendo responsabilidad social y decir: las empresas no cuidan el medio ambiente, no tratan bien a los trabajadores, generan desperdicios, etc. Pero la verdad es que todos estos actos empiezan en nosotros como individuos. Una persona que ha crecido con valores, que como individuo trata de mejorar el ambiente a su alrededor es una persona que tiene responsabilidad social. Este tipo de personas son los líderes del futuro que buscan hacer las cosas de manera distinta, generando un eje de cambio y generar impactos y externalidad positivas. 

Hoy leí un artículo sobre el desperdicio de alimentos (para variar) que relata como podemos reducir el impacto negativo que tiene el desperdicio en el mundo. El artículo hace hincapie en tres aspectos mencionados por la ONU: 

• Servirse porciones más pequeñas
• Congelar los sobrantes
• Donar a Bancos de Alimentos

Nuestras pequeñas acciones  pueden generar un impacto a gran escala. Esque si hay 7 billones de personas en el planeta que se proponene a hacer una pequeño acto diario son 7 billones de actos para mejorar el mundo. Y específicamente 7 billones de personas que cuidan no generar desperdicios de alimentos, vamos a generar un mundo sin hambre, un mundo con menos contaminación, un mundo con más conciencia y un mundo con menor brecha social entre la pobreza y la riqueza.

La Responsabilidad Social empieza por nosotros mismo. Debemos empoderarnos de todo con lo que tenemos responsabilidad y ante todo lo que generamos externalidades, sean estas positivas o negativas.

Entonces cuales son nuestros Grupos de Interes? Algunos de los que podemos mencionar son:

• El mundo
• Nuestro cuerpo
• Nuestra familia
• Nuestra comunidad
• El gobierno

Que tipo de acciones estamos realizando para generar impactos positivos con estos?

Grupos de Interés o Stakeholders - #RSE

   Uno de los objetivos que quiero lograr con este blog es hacer conocer la "jerga" dentro de Responsabilidad Social (RS). Existen muchas terminologías no complicadas dentro del ámbito empresarial y el ámbito de la Responsabilidad Social. Uno de estos términos es Stakeholder, en español Grupos de Interés.

    Friedman, economista reconocido, define este término como:  “Todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas” (1983). 

   En busqueda de algo un poco más dinamico que permita una comprensión integrada de quienes pertenecen a este grupo. Este gráfico hace relación a las PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas), sin embargo esta relación de Stakeholders se puede usar, con algunos cambios, para todo tipo de empresa, sea esta pública o privada, grande o pequeña, incluso para nosotros como individuos.

Puede que existan personas que cuestionen... Como se supone que las empresas tienen responsabilidad con todos estos grupos si la empresa es responsable de su propio progreso? La respuesta es simple, y va de la mano con un termino utilizado hace mucho tiempo en la economía. Este término se lo conoce como externalidad. Las externalidades en resumen son los efectos positivos y/o negativos que una empresa genera como consecuencia de su producción, venta o distribución de sus productos. Estas externalidades generadas por la empresa (si lo vemos con profundidad) se reflejan en todos estos grupos.

 CÓMO? porque sus operaciones llegan a afectar a todos estos grupos. Ej. Las empresas necesitan explotar minas, para procesar y comercializar arena. Esta empresas deben ser no solo concientes con el medio ambiente y encontrar formas eficientes y efectivas de extraer material, si no también con todos los implicados en esta etapa de extracción: Los obreros, proveedores, clientes, inversores, el gobierno y sus políticas, etc.

 Las EmpresaNOM (Empresa del Nuevo Orden Mundial), que son empresas socialmente responsables, tiene que asegurarse que todos estos grupos se vean afectados de una manera positiva. En la mayoría de casos, las empresas tienen efectos negativos en varios de estos grupos. La labor  de esta sin embargo es mitigar o reducir el impacto negativo y trabajar en pos de impactos positivos. Esto se debe hacer hasta que el nivel de negativades positivas sea mayor que las externalidades negativas.

Las EmpresasNOM lo logran a traves de acciones diversificadas pero enfocadas en estos Grupos de Interés. Varias maneras en que se lo hacen es a traves de comercio justo, promoción de derechos humanos,  producción responsable, etc. 

Las empresas que quieran aplicar el concepto de RSE deben realizar acciones como: comprar productos de proveedores socialmente responsables, mantener un excelente trato y desarrollo de carrera con sus empleados, satisfacer a su cliente y ofrecer productos que agreguen valor a su vida diaria, determinar  un porcentage de sus utilidades en la busqueda e implementación de maneras efectivas de producción que disminuya el impacto en el medio ambiente, seguir las leyes gubernamentales y además operar y trabajar en conjunto con la comunidad.

Estas acciones enfocadas que pueden ser un sin número más no solo agregan valor a la empresa y a su gestión de RSE, si no también de muestran gratitud hacia los agentes que hacen posilble el funcionamiento de la empresa. 

Que dicen otros autores sobre el termino Stakeholder?

http://www.iese.edu/es/files/La%20evaluaci%C3%B3n%20del%20concepto%20de%20stakeholders%20seg%C3%BAn%20Freeman_tcm5-39688.pdf